Авторов книги «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова и Людмилу Сарычеву я приметил ещё в 2013 году. Рассылка сервиса «Мегаплан» под названием «Большие планы» была первой и последней имейл-рассылкой, которую я читал и ждал. Статьи для неё писал как раз Максим Ильяхов — сначала сам, потом в соавторстве с Людмилой.
Несколько лет назад я даже собрал топ статей из этой рассылки — давал его новым сотрудникам, чтобы говорить с ними на одном языке, когда речь заходит о клиентском сервисе и сильных текстах. Сейчас перечитал этот топ и понял, что он нисколько не утратил своей актуальности. Поэтому делюсь им с вами.
Лайк, шер, инджой:
- Однажды мы уволили клиента, 11.12.2012
- Ах вы жулики, 21.02.2014
- Хорошее письмо — плохое письмо, 11.04.2014
- Если вам 25, 12.05.2014
- Расскажите о себе, 22.08.2014
- Как мы исправлялись, 12.09.2014
- Критики и ненавистники, 07.11.2014
- Сильный текст, 05.12.2014
- Мастерство поддержки, 12.12.2014
- Хороший слог, 20.03.2015
PS. Забавно, но у некоторых статей из этой подборки всего по несколько тысяч просмотров. То ли счётчики сбились, то ли они действительно остались без заслуженного внимания.
NB! Следить за новыми постами блога можно в «Телеграме»: @naumovets_me. Буду рад новым подписчикам!